Condiciones de envío

precios y stock

PRECIO: el precio de la web se muestra en euros y tiene el IVA incluído.

VIGENCIA DEL PRECIO: el precio del producto es vigente en el momento de la compra, una vez aceptada y procedido al pago. Los precios de la web pueden revisarse y actualizarse en cualquier momento por la farmacia titular de la web sin que ello genere derechos a quienes ya han realizado compras. Por consiguiente, la aceptación de la compra determina la aceptación del precio, de modo que aunque cambie el precio en un momento posterior, no se podrán reclamar diferencias económicas ni de otro tipo.

CANAL WEB Y CANAL OFF-LINE: los precios en la web y en la farmacia son iguales, pero podrán realizarse promociones exclusivas en la web, en cuyo caso no serán válidas en la farmacia física, y viceversa. Los precios y ofertas de la web son válidos para pedidos realizados on-line durante el periodo de tiempo que está estipulado en la web y bajo las condiciones estipuladas. El usuario es quien, podrá elegir el canal de compra que más le convenga, por eso no podrá reclamar si los precios de la tienda on-line y la farmacia no coinciden.

DURACIÓN DE LA OFERTA: las ofertas tienen una duración temporal concreta, por eso las ofertas de la tienda on-line serán válidas durante el periodo que esté fijado y siempre bajo disponibilidad de stock.

CUPONES DESCUENTO: Los descuentos del tipo porcentual, no serán aplicados a los gastos de envío salvo que se indique lo contrario. Estas promociones son válidas exclusivamente para aquellos usuarios que reciban comunicación de las mismas y están limitadas a un único uso por dirección de entrega y compra. Los cupones son de un sólo uso. Las promociones no son acumulables salvo que se indique lo contrario. Siempre que Farmàcia Nàutic, realice una promoción a través de cupones entregados vía mailing, Facebook o a través de su web, la validez de los mismos, salvo que se indique lo contrario, será de 30 días hábiles desde la entrega del email o anuncio, o hasta agotarse las existencias. Todas las promociones están sujetas a disponibilidad.

STOCK: los productos que están en la tienda on-line, son productos que no siempre están en stock, a pesar que disponemos de instalaciones propias con stock en más de 2000 productos. Por eso, si debido a una carencia de stock en el almacén, por error informático o logístico, no se pudiera atender el pedido total o parcialmente, la farmacia se pondrá en contacto con el comprador a través de correo electrónico o teléfono, para la confirmación del mismo y entrega en un plazo posterior al resto del pedido o bien para proceder a la cancelación del pedido y devolución del importe. La devolución se realizará a través del medio de pago utilizado por el cliente.

EL NOMBRE DEL PRODUCTO Y LA FOTO: desde la farmacia se busca que las fotos identifiquen claramente el producto, pero no puede resposabilizarse de cómo las puede interpretar el comprador. Por eso las fotos de los productos son orientativas, siendo importante el nombre y descripción del producto que consta descrito en la web y que es lo que se mandará si se realiza la compra.

CÓMO COMPRAR:

Para realizar un pedido es necesario conectarse a la web e-comerce de la Farmàcia Nàutic.

El usuario podrá elegir entre los productos o servicios que consten en la web y añadirlos al carrito de compra. Este carrito se puede revisar en cualquier momento antes de que se proceda al pago.

Para comprar, el cliente deberá crear una cuenta de acceso, completando el formulario con todos sus datos, lo que a demás le permitirá consultar su histórico de pedidos y recibir promociones exclusivas en su cuenta de correo electrónico. Una vez rellenado el formulario de pago y aceptado sus condiciones, podrá incluir los cupones que pudiera disponer.

Finalmente, sólo tendrá que aceptar el pago y desde la farmacia procederemos a gestionar su pedido.

PLAZOS DE ENTREGA

Nuestro partner logístico es Redyser y con ellos realizamos envíos en toda la península ibérica, dentro del territorio nacional.

El plazo de entrega es de 24 – 72 horas para días laborables, es decir de Lunes a Viernes, exceptuando los días festivos (si son realizados antes de las 18:00 h), siempre que el producto solicitado esté en stock en el momento de la compra.

En el caso que un envío tenga un retraso mayor a 48 horas, avísenos y se solucionará lo antes posible. Envíe un correo electrónico con sus datos y nº de pedido a la dirección pedidos@farmacianautic.com y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

En el momento en que se haya realizado pago del pedido, recibirá un correo electrónico de Redyser, en el que le informarán de que su petición ha sido recibida y le asignarán un nº de pedido, además del contacto del chófer que se encargará de entregarle su mercancía. Antes de la entrega del paquete, el chófer se pondrá en contacto con usted para confirmar el lugar y acordar una hora de entrega.

Podrá cambiar la dirección de entrega original a la que más le convenga en cualquier momento, desde que recibe el correo electrónico de confirmación, hasta el momento en que se efectúa la entrega, llamando al teléfono de contacto del chófer asignado.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío dentro del a península son GRATUITOS para compras superiores a 29,00€, excepto en pedidos que superen los 5kg de peso*. Los pedidos que no superen esta cantidad tendrán un coste de 8 €

Los gastos de envío para Baleares son de 12, siempre que no superen los 5 kg, en caso de superarlos cada kg adicional cuesta 3,25€

MÉTODOS DE PAGO

Queremos dar todas las facilidades a la hora del pago, por eso en Farmàcia Nàutic se puede realizar el pago de manera segura a través de:

– Tarjeta de Crédito

Es el sistema más utilizado para realizar pagos en Internet. Para realizar el pago de la forma más rápida y segura a través de nuestra web accederá a la pasarela de pago de Banco Sabadell (Redsys), que le permitirá usar tanto tarjetas de débito como tarjetas de crédito. Solo con los datos de su tarjeta de crédito o débito podrá realizar el pago.

Este sistema garantiza que los datos de la tarjeta viajarán encriptados y no serán conocidos en ningún momento por el vendedor gracias al protocolo de encriptación y validación de su banco.

– Paypal

PayPal es una forma rápida y segura de comprar en Internet, cada vez más extendida en todo el mundo. Los datos de su tarjeta o cuenta bancaria nunca se comparten. Sus compras pueden estar protegidas sin límite de importe (ver condiciones en Paypal).

Forma de ejercer el derecho de desentimiento

Los artículos ofrecidos en nuestras tiendas están avalados por marcas reconocidas ya que tenemos el compromiso de ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía a nuestros clientes.

Si no queda satisfecho con el pedido realizado, tiene un plazo de 14 días naturales, desde la recepción del producto (tomando como fecha de entrega la facilitada por la empresa de transportes), sin penalización alguna de modo que se procederá al reintegro total de la compra, es decir, precio del pedido más gastos de envío, sin que esta devolución esté sometida a formalidad alguna, simplemente que el producto sea devuelto en perfectas condiciones, sin que su uso esté limitado (siempre que no vaya más allá de la comprobación del buen estado o del funcionamiento del mismo) (según art. 68 y ss. del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias).

Le recordamos que somos farmacia física y estos son nuestros datos Farmàcia Nàutic – Lda. MªIsabel Roselló Font, nº Autorización Administrativa 673, D.N.I. 73988143-H, Col. Nº 472/3 del Colegio de farmacéuticos de Alicante, con domicilio profesional en Ctra. Denia a Javea, 20, C.P. 03700, Denia (Alicante). Tel.+34 966420306; Fax: 966430932 y el e-mail: farmacia@farmacianautic.es o pedidos@farmacianautic.com

Puede ejercer su derecho de desistimiento de la siguiente manera:

  1. Rellenando el formulario y enviándolo por correo electrónico a la dirección pedidos@farmacianautic.com.
  2. Si tiene cualquier duda, puede contactar con nosotros y le explicaremos como actuar.

 Si el producto no es devuelto en el mismo embalaje de origen el bien sufrirá una depreciación.

DEVOLUCIONES POR ROTURA, MAL ESTADO O ERROR DE ENVIO:

PRODUCTO DEFECTUOSO O EN MAL ESTADO:

En caso de que el comprador reciba el pedido dañado o esté defectuoso para su uso, tiene derecho a la devolución del pedido debiendo notificarlo a la farmacia durante las primeras 24h de la recepción del pedido en la dirección de entrega, enviando un correo electrónico a pedidos@farmacianautic.com, con el ASUNTO “Producto defectuoso” o “Producto dañado”.

Una vez recibida la mercancía devuelta y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al cambio o reintegro total de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente y por el importe del producto/os que pagó en el momento de la compra, pudiendo variar este del importe del producto/os en el momento de la devolución.

Los gastos de envío y devolución, correrán a cargo de Farmàcia Nàutic dentro de los 14 días naturales empezando a contar desde la fecha de entrega del pedido por el derecho de desistimiento que el comprador tiene.

Es posible que el pedido haya sufrido algún daño en el transporte y necesitemos fotografías que avalen una posible reclamación ante la empresa de transportes.

ERROR EN EL ENVÍO:

En caso de que el comprador reciba el pedido dañado o esté defectuoso para su uso, tiene derecho a la devolución del pedido debiendo notificarlo a la farmacia durante las primeras 24h de la recepción del pedido en la dirección de entrega, enviando un correo electrónico a pedidos@farmacianautic.com, con el ASUNTO: “Error en el envío”:

Una vez recibida la mercancía y comprobado el estado de la misma y que ha sido comprado en la tienda on-line de Farmàcia Nàutic mediante la verificación de stock y lote, se procederá al cambio del producto y al envío sin coste para el cliente.

GARANTÍA DE BIENES DE CONSUMO

En caso de producto defectuoso, Farmàcia Nàutic procederá según corresponda en cada caso, con la reparación, sustitución o rebaja del producto. Estas gestiones serán gratuitas para el consumidor. Farmàcia Nàutic responderá en un plazo de dos años, desde la entrega del producto, a las faltas de conformidad que se manifiesten por el consumidor en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Guarde siempre el ticket o factura de compra como justificante de garantía.

RECUERDE:

  1. No se aceptarán cambios ni devoluciones de cualquier pedido sin el nº de pedido y justificante de compra.
  2. Las devoluciones por mal estado, rotura o error en el pedido, sólo se aceptarán si se comunican durante las primeras 24h desde la recepción del pedido en la dirección solicitada por el cliente.
  3. No se aceptarán devoluciones de productos si se comprueba que han sido utilizados o si no están íntegros en el envase original. Los costes de recogida y envío en este caso correrán a cargo del cliente.

PEDIDO EXPRESS:

El cliente que compre por la compra express a través de pedido express , deberá rellenar el formulario incluido en la página web.

En este caso el cliente no selecciona los productos de la tienda, si no que deberá definir qué productos quiere en el campo dispuesto para ello, si se trata de medicamentos con receta deberá aportarlas cuando recoja el pedido en la farmacia.

Recibirá un correo electrónico avisándole cuando su pedido esté listo para recoger, y le indicaremos el importe del mismo. Éste se abonará en la farmacia cuando se retire la mercancía.

El cliente dispone de 7 días naturales para recoger el pedido en la farmacia, desde el aviso de disponibilidad del producto.

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